[PODCAST] Entgleisung beim Twitter-Kundenservice von DHL

Audiokommentar #2

Immer mehr Unternehmen bieten Ihren Service auch im Netz an. Oft auch in den sozialen Netzwerken. Guter Kundenservice ist ein positiver Imagetreiber. Es sei denn, man macht es so wie unlängst DHL via Twitter. Geht gar nicht.

Bildquellen: pds100.com / DHL.de
Martin Wilbers

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